自村（居）民代表联系服务群众工作开展以来，贺家土街道积极探索，多举措引导村（居）民代表履职尽责，以强化组织保障、把握关键环节、激发代表活力作为全面有序推进的突破口，打通基层联系服务群众的“最后一米”。

　　强化组织保障，层层推动。一是明晰责任单。成立由党工委书记任组长的工作领导小组，结合街道实际制定实施方案，进一步明确目标任务。二是绘制架构图。印制组织架构图和划片空间图，推动“社区+片区+小组+居民代表+居民”五级组织体系落地生根。三是明确时间点。建立“周调度、月总结、季通报”工作机制，对工作推进迟缓、落实不到位的，予以通报批评。以动员部署暨业务培训会议为契机，颁发代表证500余张，实现所有居民代表“持证上岗”。
　　把握关键环节，高质推动。一是守好“入口关”。坚持把政治标准放在首位，积极发动优秀党员、热心志愿者和表现突出的楼栋长，采用个人自荐、群众推荐、组织推荐等方式，规范选举产生553名能力强、声誉好、威望高的居民代表，其中党员310名，党员占比达到56%，联系结对群众近2万户。二是畅通“过程关”。统筹抓好居民代表培训，以“三会一课”、主题党日活动等多种形式实现培训动员全覆盖，结合“一月一课一片一实践”，常态开展“居民选我当代表、我为居民办实事”、代表履职“微课堂”“微宣讲”等主题活动，让居民代表进一步知责、明责、担责。三是严把“管理关”。推行“四微工作法”，建立“群众日”、坐班值班等制度，为代表联系群众常态化提供制度保障。开展“党建引领聚合力、百佳先锋树典范”——“十佳居民代表”“十佳微网格长”评选活动，不断提升居民代表参与感、获得感。
　　

居民代表通过“群众日”广泛收集居民诉求

　　激发代表活力，争先推动。一是推动走访常态化。采取“线上+线下”“固定接待+日常走访”双线并进的方式畅通“信息路”，拓宽居民反映问题的渠道，共收集群众意见建议200余条。二是推动服务常态化。聚焦小区管理、矛盾纠纷等治理难点，灵活设立志愿服务岗，鼓励居民代表主动向社区认领岗位，开展志愿服务活动。截至目前，累计调解群众矛盾70余次，解决群众急难愁盼问题200余个，“天使之翼”“老范欢乐团”等一批居民代表志愿服务团队得到群众一致点赞。三是推动学习常态化。充分利用代表密切联系群众的优势作用，使党的二十大精神、医保缴费、就业招聘等惠民政策在群众中“入脑入心”。通过每月的定期培训，让居民代表们上“接天线”、下“接地气”，把“你讲我听”的简单灌输，变为“你讲我问”的双向互动。