欧洲城市场业主反映，欧洲城市场与环洲城市场之间的疏散通道经常被摩托车、电动车占用、堵塞，存在严重消防安全隐患。王强回复，将马上安排消防、交警、城管的工作人员到现场了解情况，常态化开展专项的执法行动，重点整治违停占道等现象。同时，将广泛开展消防安全宣传和应急疏散演练，提高群众安全意识，增强应急防范能力。

白关镇芷钱桥村村民反映，2012年建好的房屋，到现在都无法办理不动产证，而村里2014年建房的都办好了房产证，这是怎么回事，希望政府领导能为我提供帮助。王强回复，没有办理房产证可能是部分手续不齐全，针对这一情况区里正在组织相关村、组进行集中申报，如果符合要求，6、7月份就可以把证件办下来。

来自湖北的务工人员反映，小孩现在读二年级，想带她到芦淞区来读书，请问政府能不能在芦淞就读，在这方面有没有相关政策，需要办哪些手续。王强回复，一是转学手续，需要提供户口本和在芦淞区的居住证明，在8月1-10日在“株洲教育”微信公众号的报名入口填写报名信息，审核通过就可以办理入学。二是城乡低保家庭子女在读期间，可以享受国家的资助政策，请准备好相关证明和材料，入学后向学校提出申请。

接听现场，王强耐心地就市民来电一一回复，并在随后的现场交办会上，对每个问题明确了责任单位。

王强指出，通过“12345”市长热线倾听群众呼声，进一步深入了解了群众关心关注的热点问题，各级各部门要高度重视，树牢换位思考理念，坚决杜绝走形式走过场，逐一列出工作计划，迅速推进实施；对不能立即解决的，要与群众做好沟通交流、及时回复，争取理解与支持。针对群众反映的较为突出的同类型问题，要由点及面主动排查、主动整改，有效推动问题解决，为广大群众排忧解难。