根据芦淞区委新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组安排，8月16日起，芦淞区政务服务中心从对外半开放。为全力做好疫情防控工作，减少人员聚集风险，保障群众办事需求，区行政审批服务局不断压实疫情防控责任，多措并举，积极应对，在科学引导群众“线上”办事的同时，全力加强政务服务中心办事大厅疫情防控措施，“线下”办事秩序井然。
　　一、领导带头深入一线
　　积极响应区委、区政府的统一部署，压实防控责任。局党组班子带头驻守一线，引领全局党员干部全天候在大厅轮岗值守，维护现场秩序、热情引导解释、帮办代办，提供“面对面、一对一”志愿服务，督促工作人员和办事群众自觉佩戴口罩、保持安全距离，耐心做好解释工作，既让大厅来办理业务的群众吃下了一颗“定心丸”，也促进了窗口工作人员更快速、更全身心地投入到工作中。

　　二、严格落实“三项举措”
　　（一）严把“防疫关”
　　一是实行人员进出分流。大厅正门仅限办事群众和政务服务中心工作人员进入，办完事的群众从大厅侧门出行，其他人员统一从负1楼车库进出，实现人员分流，有序出入。二是设立“哨点”配备“哨兵”。严格执行“扫两码+测温+戴口罩”管控模式，在入口处安装热成像体温检测设备进行扫码和实时监测体温，严禁不符合规定的办事人员进入大厅，对于不会使用智能手机的老年人和未携带手机、手机没电等不能提供健康码的办事群众，通过对检测设备读取身份证信息、同步采集本人健康卡数据、测量体温的方式灵活处理，在保障防疫安全的前提下，实现企业群众最大便利化。三是严格大厅消杀。安排物业人员每日早、中两次对大厅进行全方位清洁和消毒，并通风15分钟以上，保持室内空气清新。对门把手、柜台表面等需要重点消毒的部位，由保洁员和窗口人员使用酒精进行擦拭消毒，确保卫生不留死角、大厅不留隐患。四是加强防疫宣传。充分利用大厅LED显示屏滚动播放疫情防控宣传片、悬挂疫情防控警示标语等方式，引导群众增强自我防疫意识，营造浓厚的疫情防控氛围。

　　（二）严守“一米线”
　　加强人员聚集区域安全距离管理，在政务服务大厅各窗口和自助区粘贴一米警戒线，要求办事群众在安全距离等候，保障排队有序、间隔一米，配备多名引导人员在现场负责秩序维护、办事引导，并不间断提示办事群众在等候时保持一米间隔距离，全力降低了人群交互频率及交叉感染风险。
　　

　　（三）力促“优服务”
　　为了让排队等待的群众防暑降温，在中心大门外安装了遮阳棚，准备了饮用水和防暑降温药品，向没有口罩的群众免费发放口罩。另外，中心还组织专员提供“代办、帮办、网上办”服务，与邮政快递合作开展非接触式服务，并在政府门户网站、芦淞宣传公众号以及中心大门外公布网上办事流程和大厅各窗口联系电话，引导办事群众利用网上办公系统进行自主申报或电话咨询、预约，即办即走，尽量减少人员聚集。

　　惟其艰难方显勇毅，迎“疫”而上就是担当。芦淞区行政审批服务局全体干部在局党组的带领下，勇挑重担、为民服务，坚定地站在了疫情防控第一线。自8月16日区政务服务中心半开放以来，平均每日接待来访群众约450人次，群众满意度100%。