区政务服务中心自2月开展“暖心、舒心、用心”评选活动以来，营造了争先创优的浓厚氛围，激发了窗口人员工作的积极性和主动性，真正解决群众急、难、愁、盼的问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
　　3月8日中午下班后，中心工作人员已经基本走完，此时，株洲市华亿电器有限公司的陈女士仍在咨询股权转让业务，李女士已经是第二次来到政务大厅咨询业务，但由于一直未弄懂系统操作流程，李女士显得格外着急。工商窗口工作人员得知情况后，为尽快解决李女士所面临的问题，本着特事特办、急事急办的原则，窗口人员牺牲午休时间为其进行业务指导，耐心细致地讲解系统地每一步操作流程。面对窗口提供的延时服务，李女士感动地说：“如今政务大厅的服务态度真是好，真感谢你们放弃午休时间为我解答疑惑，真是太感动了”,为窗口点赞。
　　在“三心”评选活动的推动下，类似情况在政务服务中心屡见不鲜。从“准点下班”到“延时服务”，政务服务中心立足解决办事企业和群众的实际困难，对在临近或已下班时间前来办理业务的企业和群众，人性化的主动提供“延时服务”，真正让办事群众少跑路,节约了时间，给办事群众带来了实实在在的便利。