新冠疫情出现后，芦淞区医保局及时召开新冠疫情防控工作部署会，执行上级关于新冠疫情防控的工作要求，实行24小时领导带班制度，取消干部职工休假，除线上审核人员、窗口经办人员留守外，全员奋战社区一线，打好新冠疫情防控阻击战。
　　全员投入，参与核酸检测采样
　　局班子带队，医保局全员投入塘头社区全员集中核酸检测采样工作。在采样过程中，局长宋志敏亲自维持秩序，要求居民保持一米距离，编10人为一组，提前审核健康码，引导扫码不成功的人员登记个人身份信息，采样效率大幅提高。由于全员集中核酸检测采样工作任务重、持续时间长，晚上10:00以后才能回家。医保局的娘子军们把带孩子的重任交给了家人。副局长邹熹把孩子9岁的儿子送到了外婆家，孩子打电话问：“妈妈，什么时候接我回家？”她都会回答“等疫情结束，就接你回家。”局机关干部协助社区完成9000多人次三次集中核酸检测采样。
　　冲锋在前，劳累病痛不下火线
　　面对高温酷暑，医保局全体干部毫不退缩，与社区干部同进退，用汗水守护人民群众的健康。核酸检测采样需要布置场地，下午两三点太阳最火辣的时候，袁华和其他志愿者一同布置遮阳棚、围栏，即使出现中暑症状，他还是坚持和大家一起工作不休息。黄琼、周雅倩持续7小时手工登记居民身份信息，取下手套后，发现手掌被汗水泡得发白，却毫无怨言。
　　真情相助，关心关爱社区一线
　　得知社区工作人员冒暑热工作，区医保局党组采购电扇、凉茶等防暑物资，同时联系两家公司，送来了食物、水果和饮料，慰问社区一线抗疫人员。
　　在社区统一安排下，局机关干部化身网格员，赴龙泉小区、荷叶冲小区摸排389户居民信息。张贴疫情防控措施通告海报。走街串户开展疫情防控宣传劝导。面对老年居民提出的没有智能手机无法提供健康码，所以没办法买菜等问题，机关干部耐心解答，及时与社区沟通，成为社区居民的解忧人。