芦淞区城管大队按照“精细化打造、市场化经营、长效化管理”的原则，全面提高工作标准、提高管理水平、提升队伍形象、创新工作方法，全力打造“四个城管”，即亲民城管、高效城管、科技城管、和谐城管，实现“四个芦淞”。

　　一、坚持以人为本，打造亲民城管。注重亲民、惠民思想，寓管理于服务，以提升人民群众对城市管理工作满意度和美誉度为己任。一是设置“城管便民地图”，对取缔难度大、市容影响小、群众需求高的摊点、擦鞋点、阳光早餐点等标注在地图上，并向社会公布，做到方便不随便、有序不凌乱，在规范小商小贩和保障市容之间寻求结合点，破解摊贩打游击影响市容的难题。二是推行“城管便民服务岗”，城管形象差由来已久，彻底改变绝非朝夕之功，而一杯凉茶、一次指引、一粒药丸、一次帮扶，彰显城管队伍亲民、爱民之风，在潜移默化中转变市民对城管队伍的认识。三是坚持“为民服务、从我做起”活动，要求队员每天做三件好事，在一次又一次的真诚帮扶中，多了一份真挚诚恳的关怀和爱心，少了一份霸气外露的拳脚相加，营造融洽的工作关系。

　　二、注重效能提升，打造高效城管。提高办事效率和工作能力，一是借助ISO9001-2008质量管理体系工具，落实事前有计划、事中有记录、事后有跟踪，做到把体制搞顺、把处置搞快、把工作搞活，不断完善各项管理制度，做到职责分明、制度健全。二是发挥考评促进作用，改进考评方式、加大考评力度、完善考评内容、巩固考评成果，坚持长期有人来做、长期有人督，确保工作责任落实到位，出成绩、见实效。三是区别对待、分类管理，建立城管队员个人档案，定期进行查漏补缺，按照“缺什么、补什么”的原则，针对性的取长补短、整体提高。四是打造准军事化管理队伍，以军事训练为基础、封闭培训为龙头，考核讲评为推手，每周组织一次军事训练，每月组织一次业务测试，每季组织一次专业学习，每年开展一次集中培训，提高队伍步调一致、令行禁止的工作作风。

　　三、细化数字管理，打造科技城管。数字城管是城市管理工作迈向综合化、精细化的必然选择，是优化城市管理体制、提升城管效能的有效载体，更是推进城管长效管理、深化城管进程的必经之路。一是进一步完善考评机制，及时发现问题、处理问题、解决问题；二是理顺关系、明确职责、提高管理效能，将中队与中队之间，大队与街道之间的责、权、利进行明确；三是坚持精细化管理。从定性到定量、静态到动态、单一到综合、滞后到实时，增强管理的科学性、准确性和全面性；四是提高处置速度，做到第一时间采集、第一时间派遣、第一时间处置、第一时间反馈，进一步提高城市的运行效率。

　　四、转变工作理念，构建和谐城管。深入推行“构建和谐城管·困难群众帮扶点”，此项工作在我区试点，真正落实需要我们从经验管理向科学管理转变，从运动管理向制度管理转变，从问题管理向预防管理转变。逐步提高队伍素质、健全管理机制、创新管理措施，做到依法执法、科学执法、文明执法。注重引导队员自身素质的提高，坚持文明执法、依法行政、按程序执法，做到“敬礼在先、亮证在先、教育在先，处罚在后”的执法流程。不断加大宣传力度，逐步提高市民理解、支持、参与城市管理工作。