为进一步加强机关作风建设，提高行政效能，增强服务意识，提升工作水平，推进全局各项事业的发展，特向上级部门作出以下承诺：

　　一、全面推行政务公开。公开服务承诺、机构设置及职责、办事程序、工作人员守则、廉政建设有关规定和相关政策。

　　二、改进工作作风，提高办事效率和工作质量。对所有职权范围内的服务事项坚持做到立即办理，需向上级或有关部门请示和协调的事项在3个工作日内予以答复或办理。

　　三、实行首问责任制。热情接待外来办事人员，实行首问责任制，耐心细致地做好相关政策和办事程序的解释，提供高效务实的服务。

　　四、规范行政行为。严格执行市委、市政府制定的优化经济发展环境“十条禁令”。

　　五、保护企业的合法权益和正常的生产经营秩序。积极协调处理各类矛盾和纠纷，保护投资者和企业的合法权益，确保企业的正常经营活动不受非法侵害，优化企业周边环境。

　　六、完善投诉处理制度，监督和约束各部门工作人员。接到企业和群众投诉，在一周内调查核实，做出处理决定，并向投诉者反馈处理结果。

　　以上承诺一把手负总责，分管领导分项负责，具体责任分解到部门的每位同志，做到优化经济发展环境与业务工作决策、同规划、同部署、同检查、同奖惩。如有违背上述承诺，自愿接受有关部门追究与惩处。