为认真贯彻和落实省、市、区的相关规定，切实优化全区的经济发展环境，我单位本着认真履行自身职责，自觉接受多方监督的原则，特作出以下承诺：

　　一、全面推行政务公开。公开服务承诺、机构设置及职责、办事程序、工作人员守则、廉政建设有关规定和相关政策。

　　二、改进工作作风，提高办事效率和工作质量。对所有职权范围内的服务事项坚持做到立即办理，需向上级或有关部门请示和协调的事项在3个工作日内予以答复或办理。

　　三、实行首问责任制。热情接待外来办事人员，实行首问责任制，耐心细致地做好相关政策和办事程序的解释，提供高效务实的服务。

　　四、规范行政行为。严格执行市委、市政府制定的优化经济发展环境“十条禁令”。

　　五、保护企业的合法权益和正常的生产经营秩序。积极协调处理各类矛盾和纠纷，保护投资者和企业的合法权益，确保企业的正常经营活动不受非法侵害，优化企业周边环境。

　　六、完善投诉处理制度，监督和约束各部门工作人员。接到企业和群众投诉，在一周内调查核实，做出处理决定，并向投诉者反馈处理结果。

　　七、严格遵守湖南省优化经济发展环境十条禁止性规定：即绝不利用职权向企业“吃、拿、卡、要、报”；绝不利用职权指定中介服务，强制企业购买指定产品、保险和服务，强制企业参加学会、协会等社团组织；绝不以拉赞助、打广告、订业务报纸杂志或违反国家规定组织培训、考评等形式加重企业负担；绝不接受企业和服务对象的礼金、会员卡、宴请、游玩等；严格执行涉企检查备案制度；绝不未经领导班子集体研究随意进行上限处罚；绝不未经法定程序查封和冻结企业资产、账户，扣押财物，违法限制或非法剥夺企业法人代表人身自由；严格按照服务承诺制度规定的时限办结各类政务服务事项；绝不以负面宣传要挟企业或服务对象；绝不对投诉或反映问题的企业或个人打击报复。

　　以上承诺一把手负总责，分管领导分项负责，具体责任分解到人；做到优化经济发展环境与业务工作同决策、同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。如果违背上述承诺，自愿接受有关部门的追究和惩处。