近年来，芦淞区人社局以“创新驱动”为引擎，以提高民生工作透明度和人民群众满意度为目标，不断深化民生实事公开意识，以“全面、规范、长效”为重点，营造了良好的民生实事工作公开环境。

　　一、巧借“三个载体”，实现民生实事公开全面。一是巧借政务服务大厅，实现民生实事公开全方位。充分发挥办事大厅服务群众和社会的作用，除提供窗口咨询服务外，还将申办条件、所需材料、办理程序等内容制成服务指南，摆放在政务服务大厅各窗口，方便群众了解和办事。同时紧紧围绕民生重点工作和群众最关注的问题，逐步把民生实事信息公开向重点领域深化，积极推进重点项目建设等领域的民生实事公开。二是巧借电子政务平台，实现民生实事公开高效能。在采用电子显示屏、触摸屏实施公开的同时，网站主页的政府信息公开指南、目录、分类导航以及人社各部门相关信息进行也及时更新。三是巧借公众媒体，实现民生实事公开多形式。主动通过新闻媒体、政府简报、省市报刊、新闻发布会等形式及时公开民生实事信息，同时创新运用QQ民生实事信息公开工作群提供方便快捷服务，多渠道实现民生实事公开。2012年，全年累计主动公开民生实事信息1200余条。其中，政策法规类信息200余条，占16%；其他资讯类600余条，占60%。

　　二、加大“三个力度”，促进民生实事公开规范。一是加大行政决策公开力度。逐步扩大行政决策公开的领域和范围，推进行政决策过程和结果公开，将涉及群众切身利益的重大政策措施、重点工程项目，在决策前广泛征求群众意见，并以适当方式反馈或者公布意见采纳情况，逐步增强了公共政策制定透明度和公众参与度。二是加大行政权力透明公开力度。按照职权法定、程序合法的要求，依法梳理审核行政职权，编制行政职权目录，明确行使权力的依据、运行程序和监督措施等，并向社会公布。严格规范行政裁量权行使，细化、量化裁量基准，公开裁量范围、种类和幅度，进一步探索执法投诉和执法结果公开制度。三是加大行政审批公开力度。进一步减少审批事项，优化工作流程，公开办理程序，强化过程监控，建立健全行政审批事项的动态管理制度，强化了网上行政审批的应用，启动了部分事项网上办理，同时进一步通过电子监察系统加强了协调督促，促进了行政审批事项接入和办结率100%。

　　三、建立“三项机制”，保障民生实事公开长效。一是建立监督评议机制。通过组织监督、新闻舆论监督、群众监督和电子监察等多种方式加大对民生实事公开的监督管理，并采取电话问询、会议座谈、问卷调查及政企双向测评等形式开展群众满意度测评，群众满意率达100%，确保了民生实事公开规范、有序、真实、实效。二是建立奖惩激励机制。严格按照省市下达的目标任务要求，将民生实事公开工作列入年度目标考核内容，采取奖惩激励办法，全面推行民生实事信息公开。三是建立政府决策群众参与机制。坚持问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众积极支持和广泛参与，畅通政府和群众互动渠道，切实提高民生实事公开的社会效益。近年来，芦淞区人社局共向群众公开100余项重大行政民生实事决策，吸纳群众意见80余条，保障了群众对重要经济社会事务的参与权。