“没想到这么快就受理案件了，这是我想都不敢想的事。”3月30日上午，在湖南株洲市芦淞区市场群“12333”宣传台前，53岁的李师傅如是说。

　　原来，李师傅最近因为工地老板拖欠他工资问题闹心，出来散散心，他在步行街“12333”宣传台前停住了脚步，抱着试试看的心情向劳动监察人员提出了自己的诉求，工作人员立即现场受理这起案件，耐心地为他讲解具体的劳动纠纷解决方案。询问、填表，前后不到5分钟，整个受理过程即刻完成，李师傅脸上多了些许笑容。工作人员告诉他，其实遇到的这种情况，最快的解决方法就是拨打“12333。”

　　芦淞区人社局局长袁颖介绍，“12333”是全国统一的人力资源和社会保障公益性服务号码，是人力资源和社会保障电话咨询服务系统的简称，其主要职能是，提供劳动保障咨询服务，畅通投诉举报和权利救济渠道。公众可以就与自身利益相关的就业、社会保险、工资、劳动仲裁等内容进行政策咨询或投诉。

　　据悉，3月30日，湖南株洲市芦淞区人社局，结合“12333全国统一咨询日”，在芦淞区市场群开展了以“走进农民工”为主题的人社政策法规宣传咨询活动，现场为群众提供面对面服务。

　　活动期间，共接受群众各类政策咨询1100余人次，发放《就业和社会保险常用政策问答》、城乡居民社会养老保险明白纸等业务宣传资料2000余份。此外，芦淞区人社局还利用“芦淞人社发布”服务平台“网络小广播”党员服务热线为群众解答问题的有利时机，扩大“12333全国统一咨询日”宣传效应，进一步提升12333社会知晓度，充分展现了人社部门为民、务实的窗口形象。