今年以来，芦淞区龙泉街道社区卫生服务中心为做好65岁及以上老年人免费体检工作，推出“院办联动”“三免一建”的工作新模式，受到社区居区的普遍肯定。芦淞区卫生局在8月份，将这种新模式全面推广。

　　一、院办联动，各司其职。

　　为了解决老年人免费体检发动不力，组织不到位的问题，将老年人体检的宣传发动工作正真落实到每个村，每个组，每个居委会，每栋居民楼 ，提高体检效率，我院经过探索尝试，推出了“院办联动，各司其职”的工作模式。“院”即本医院，“办”为龙泉街道办事处，两个单位互相配合，互相支持，又各司其职共同推动老年人免费体检的落实。在院办联动中，我中心负责准备宣传资料，安排医务人员、检查设备、排好体检时间，负责体检。龙泉街道办事处安排各居委会、行政村负责发动、组织老年人参加体检，负责发放宣传资料、准备体检场地；中心医务人员只需在体检日下到社区进行体检即可。同时，办事处还以文件的形式把老年人的体检率纳入对各村委会及居委会的绩效考核。这种“院办联动，各司其职”的工作模式，解决了以前社区卫生服务中心单打独斗，全面包览的局面，可以节约体检时间，凝聚体检力量，更好地为居民体检。从居民角度出发，由于体检宣传、发动、组织安排，都由熟悉情况的社区负责，居民更易相信，也更容易组织，即消除了居民怕借体检之明串巷搞推销、骗钱的心理，又促使居民更能理解国家的基本公共卫生政策，从而积极配合参与我们的公卫工作。目前，我们这种“院办联动，各司其职”的工作模式，已推行了2个多月，效果良好。中心和社区各司其职，配合紧密，老年人参与率高，对我们的免费体检评价很好，认为组织到位，服务优良，体检质量较好。

　　二、三免服务，贴心到位。

　　为了让老年人能够充分享受到“如家”式的贴心服务，我中心拿出专项经费，创新开展“三免”贴心服务，为辖区老年人营造温馨的服务氛围。

　　1.免费提供营养早餐。很多个体检项目都需要空腹进行，全部体检完成要在上午9-10点以后，体检过程中老年人有发生低血糖、体位性低血压的危险。为能让体检的老人，体检一结束，就能吃到早餐，我中心为此特意提供营养早餐，供来院体检的老年人免费进餐。截至目前，已经为300多位老年人提供了免费营养早餐。这一贴心服务，受到老年人的高度好评，他们说，在大医院体检，也有免费早餐吃，可是体检要钱啊。在这儿体检不要钱，吃饭不要钱，是真正的为老百姓服务。

　　2.免费安排车接送。我中心针对南华四村等偏远乡村老年人居住分散、路途较远、出行不便的实际情况，采取统一组织，免费车接车送的方式，确保了辖区健康体检的参与率。截至目前，共接送老年人328人次。

　　3.免费主动上门服务。为了克服部分老年人因年老体弱，行动不便，或瘫痪在床等因素不能来体检的，我们采取积极预约，主动上门服务，包括抽血血生化检查，体格检查，心电图检测等体检项目，为他们及时了解自身的健康状况，以及就诊用药提供了有意义的依据。此举在实践中得到了居民的充分肯定与一致好评。

　　三、绿色通道，人性关怀。

　　为签约的老年人建立绿色通道，提供连续、有效的健康服务，展现人性关怀。我中心于去年下半年率先开展了家庭医生制团队服务模式，有300户家庭与全科医生签订了服务协议书，中心为签约的老年人开辟了绿色通道，他们享有免费体检、高危因素管理、慢性病管理以及健康指导的优先权，并由全科医生对他们体检中的各项指标进行详细解读，耐心告知注意事项，正确的行为习惯，以及必要时的药物指导。此绿色通道模式对体检中的异常情况进行了连续、有效的干预和指导，深受老年人的欢迎。