近日，分管人力资源和社会保障局、城管局、爱卫办、司法局、创建办的陈陈湘伟副区长在“开门”接访，“坐阵”信访接待中心接待来访群众，面对面与来访群众心贴心交流，倾听群众呼声，了解群众诉求，帮助群众排忧解难。

　　来自学堂冲一村的杨老大爷向陈湘伟副区长反映自己在二十三冶二公司学堂冲一村11栋房屋被烧毁，希望政府告知棚改项目的进程，好让他有个盼头。陈湘伟副区长耐心的听完了诉求，当得知杨老大爷已经82岁高寿，陈湘伟副区长站起身来握着老人的手说：“杨老，为这个事让您老人家大老远跑来，是我们工作做的不到位，请您放心，项目的进程我会尽快让相关单位告知您，不让您老再跑了。”随即批示棚改办尽快就相关问题向老人作出详细的解释，并通报棚改项目进程。老人家听了陈湘伟副区长的话后似吃了“定心丸”，表示感谢后，满意离开。

　　大冲口社区湘中名苑的业主龙先生向陈湘伟副区长反映，湘中名苑到现在还没有发放土地使用证、产权证，请求政府解决。当得知是老问题还未完全落实好后，陈湘伟副区长当场打电话给相关部门责任人，要求他们在这个星期内把问题解决好，如当中遇到什么困难，由他带领责任部门一同协调办理。并表示对群众的合理诉求绝对不能拖，要切实解决好。陈湘伟副区长的话龙先生字字听在耳里，落在心坎上，当即激动的站起来紧紧握住陈湘伟副区长的手表达谢意，这一刻干群关系紧密的连接在了一起。

　　接访日当天共计接访群众10批23人次，陈湘伟副区长对每一个来访者，都一一笑脸相迎，语气亲和，对他们提出的最直接，最关心的利益问题都依照政策设身处地为群众着想，耐心细致的感化群众，真心实意的为百姓排忧解难。

　　接访日后的第二天，陈湘伟副区长马上就接访当天涉及多部门协调办理的上访问题，会同分管领导林坚副区长共同召集各相关责任部门召开了协调会，会议深入核心问题，认真剖析成因，听取相关部门意见，最后制定了详细的解决方案。会上两位领导也对责任部门提出了明确的要求，要求承办部门负责同志要认真办理和解决群众诉求，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。对交办件要“对症下药”并限时回复，群众反映的合理诉求一定不能拖，不能敷衍了事，扎扎实实的为群众办实事，解难题。