日前，钟鼓岭社区龙山塘5栋微信群里居民传出一节险情消息：锈蚀的下水管部分脱落，留存部分摇摇欲坠，生活下水直接飘落，存在严重的安全隐患，给楼栋居民的生活环境带来恶劣影响。接到消息后，钟鼓岭社区创新服务方式，通过在楼栋微信群与居民进行300多条议事互动信息，发起两次微信群语音议事会，广泛征求意见，共商共谋，收集资金5000元。8月23日，在社区工作人员和居民代表的配合下，施工人员将残存的旧管道拆除了，一条全新的下水管道从九楼一直装到一楼，排除了安全隐患，解决了居民生活难题。

       802的业主代表说： 这次社区工作推进中，我家还获得了些“小确幸”，27日，社区书记组织辖区志愿者还帮我家把破损的铁门全部焊接好了。这个楼栋很多业主自己都不住这儿，这次的事如果不是社区采用一些新的工作方式，问题会很难解决，我们都要为社区的贴身服务点赞。

       说起这次通过微信群远程操作社区“居民议事会”议事，一个需要大家“掏腰包”的事，竟达成了一致意见，把事情圆满办好了，社区书记彭连辉表示：事情办起来虽然有些麻烦，但收获到了居民的信任，觉得很值。

       龙山塘5栋是无物业管理的老旧楼栋，经查实该栋也无维修基金可启用，当初事情一筹莫展，只有发动居民群众共商共议解决问题，但好几户居民都好多年闲置房屋没住本地失去联系了。社区创新工作方式，充分利用所建的居民楼栋微信群，从发起网上居民议事，到寻找失联业主互动，再到组织多个施工队察看现场评估，再到反复征求意见，合理募集资金，实地调查了解材料，线上线下协调与施工方签订施工合同，不胜烦琐，但社区参与该项工作的同志都表示：有苦趣，也有乐趣。这次出资并非完全均分，有的出得多一点，有的出得少一点，但均在群里透明公示，通过该项工作的开展，拉近了邻里之间的情感，发扬了邻里守望互助的传统民风，社区的服务多次获得居民的肯定和点赞。